淘宝一年处理216万起消费投诉

　　“网购业没有制造假货，相反，网络购物是解决中国假货问题的最好解药。”针对当前电子商务领域假货横行、维权成本高等难题，27日，阿里巴巴集团董事局主席马云(专栏)在接受记者采访时表示。数据显示，淘宝网2010年会员数达到3.7亿，每天访问人数超6000万，接受并处理了216万起消费者维权投诉，占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中，97%的个案均获得妥善解决，维权成功金额达1.69亿元。